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听见产品的哭泣声

——读《燃烧的斗魂》有感

 

信息来源:   发布时间:2020-5-15 15:25:15   浏览次数:25859

“必须将心投入、把魂注入,让自己的心魂进入机械和产品,以致能听到‘机械的哭泣声’、‘产品的哭泣声’。”

    这是日本著名企业京瓷的创始人稻盛和夫对企业员工的教诲,也是京瓷产品制造的原点。初次看到这样的比喻,觉得不可思议,产品为何会哭泣?怎么才能听见它的哭泣声呢?读完这本书,我似乎找到了答案。

——写在前面的话

 

    最近,读了日本著名企业家、京瓷创始人稻盛和夫编著的一本小书——《燃烧的斗魂》,颇有感触,可惜自己才疏学浅,谨能以此浅陋文字记录些许感悟。

    稻盛和夫,一位87岁的高龄老人,在过去几十年里,创造了一个又一个日本制造业神话:27岁时,家乡鹿儿岛遭遇战乱,空袭不断,他虽然身患肺结核却凭借坚强意志创办了京都陶瓷株式会,后来发展成为世界500强企业之一“京瓷公司”;52岁时创办了KDDI,是仅次于日本NTT的第二大通讯公司;78岁又临危受命,出任日本航空株式会社会长,仅用一年时间就力挽狂澜,将濒临破产的日航拉回正轨并创造出历史上最高利润。如今,基于这样的奋斗历史与成就,稻盛和夫经营理念开始被越来越多的管理者们学习研究。这本《燃烧的斗魂》正是他提出的十二条经营理念中第八条的延伸扩展:“燃烧的斗魂——经营需要强烈的斗争心,其程度不亚于任何格斗。”

    通读全书,我感受到了一股穿透心灵的力量与激情,似乎文字那边就是热火朝天的生产车间、是通宵达旦的反复试验、是遭遇萧条时咬紧牙关的坚韧不拔,是领导者在企业深陷困境时的振臂一呼......曾几何时,“日本制造”品质低劣、遭人鄙夷,而如今却成了高质量、高品质的代名词,日本制造业在二战后迅速崛起,令世界人民刮目相看,这期间到底经历了怎样的痛定思痛和艰苦卓绝的奋斗?这些成功的经验对于我们国家振兴民族产业又有什么启发呢?稻盛和夫这本书可以让我们管中窥豹,探究一二。

经营者需要燃烧的斗魂

    生于1932年的稻盛和夫,成长于战败后百废待兴的日本,亲历了日本经济复苏时期,他好像是天生的斗士,在逆境中也毫无畏惧。1959年,稻盛和夫赤手空拳创建了京瓷,面对经营资源短缺和陶瓷业内竞争强大的对手,他依然以开拓者绝不服输的气魄反复告诉员工:“我们要成为京都第一、日本第一、世界第一。”稻盛和夫提出,“经营者需要‘燃烧的斗魂’!”他常常以相扑、摔跤等格斗运动作比喻,认为经营者只有拥有这样的斗争心和不顾一切都要取胜的气魄,才能让企业在残酷的竞争中生存下去。这让我不禁想到近年来国内的创业热潮,确是一番“百舸争流,奋楫者先”的激烈景象:有些企业迅速壮大却中途夭折,有些企业历经艰辛却逃不过一年衰落,有些企业甚至还没来得及亮相就已默默湮灭。如何做到“奋楫者先”、如何率先解决生存问题成了企业初创阶段最重要的命题。稻盛和夫在书中说道,“经营者首先必须战胜自我、拼劲全力,战斗直至胜利。”比如,他鼓励大家采用公开表态的方法说出一年经营目标,这样就是“逼着自己真干”、“没有退路了”。虽然跻身成熟市场困难重重,但后来者居上的例子在商界也屡见不鲜,稻盛和夫以跑马拉松比赛作比喻,说创业好像一段几十公里的长跑赛程,京瓷在初创时期已经落后一段,要想取胜就必须以更快的速度奔跑。虽然全速奔跑马拉松会付出超乎想象的辛苦,但正因为这样的坚持、团队的携手奋进,京瓷公司仅用短短三年就完成了在纽约证券交易所上市。

要用心倾听“产品的哭泣声”

    近年来,稻盛和夫的经营哲学颇受中国读者青睐,他本人也被称作日本“王阳明”。读完这本书,才发现日本文化中“物心合一”理论与王阳明提出的“格物致知”有异曲同工之处,而稻盛和夫正是将这种“心法”运用到了经营生产中。他要求工程师们必须继承日本匠人精神,将“器物制作”虔诚、高度集中的秉性融入现代制造业。他常常亲自去生产现场指挥工作,问部下:“你听到机械的哭泣声了吗?”他坚信,如果工作能如此全身心投入的话,才能生产出“会划破手的”高品质产品。也正是因为锲而不舍地追求卓越,京瓷公司才不断创造出佳绩:他们开发出了高附加值精密陶瓷生产线、IC封装迅速席卷全球半导体市场,并在国际市场与以高品质著称的欧洲企业一较高下。回顾这几年国内掀起的海外购热潮,仅2017年,海外购销售额就超过了1千亿人民币,反观国内每年央视3.15曝光的假冒伪劣产品,不禁感叹:国内一些企业已然降低了对产品质量的要求,一味谋求眼下生存来赚取巨额利润,长此以往,国产品牌将逐渐失去消费者信赖,造成巨大购买力的流失与转移。但究其根源,还是信念和态度的差异造成了产品质量的差距。京瓷公司这种将细节做到极致的态度也让我深受启发,不论是企业还是个人,都需要更多专注才能告别“差不多得了”带来的碌碌平庸吧!

企业长久不衰最终还是依靠人心凝聚

    当公司只有28人时,大家是依靠热情与彼此信赖凝聚在一起,一人多能、辛勤耕耘为企业打下坚实根基;发展到100人时,公司管理走向规范化,依靠制度确保企业正常运转;当规模扩大到上千人、上万人时,企业运营走向标准化,须雇佣专业团队进行管理;而成为一家跨国公司并在全球拥有百家分公司之后,决策层就必须发挥起领头雁功能,用共同的信念和文化感召,将中间管理层与一线员工组成的庞大队伍凝聚起来,确保企业稳健持久发展。这是一门领导的艺术,而稻盛和夫的领导艺术就是“以德为本”。他在书中谈到,在市场经济下企业追逐利益无可厚非,但要想长远发展,企业必须警惕陷入资本主义贪婪的泥潭,要将对社会、对世人的“德”作为发展目标。稻盛和夫这么说也是这么做的:当京瓷公司面临石油危机失去大量订单几乎破产时,有近90%的工人无工可开,但稻盛和夫坚持不裁掉一个员工。他鼓励生产工人、行政管理人员都拿起电话或走上街头去推销产品,争取订单,暂时接受减薪,共同面对困难……艰难挺过8个月后,京瓷终于赢来转机,并很快重获生机。稻盛和夫也没有食言,立刻为每位员工兑现了足额奖金。在经历这样的生死存亡之后,京瓷收获了自己最忠实的员工并因此拥有了更加强大的战斗力!

    读完整本书,我想引用一句不知是否算恰当的古语:“师夷长技以制夷”。在中国迈入新时代的征程里,振兴民族产业至关重要,当我们能跨越民族、国家界限向一流企业学习,“以道德驾驭斗魂”,“以卓越打磨产品”,也许有一天,我们也会在家门口买到“会划破手的产品”吧!

作者:王志成

作者单位:国元金控集团稽核审计部

 

 

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